Puoi veramente fidarti del tuo falegname o dell’industria del mobile da bagno che fornisce prodotti standard e dozzinali?" >

Puoi veramente fidarti del tuo falegname o dell’industria del mobile da bagno che fornisce prodotti standard e dozzinali?

Sono molti anni che visito con regolarità numerosi clienti ed ultimamente mi capita sempre più spesso di sentirmi dire che c’è bisogno di cambiare qualcosa per adeguarsi alle nuove esigenze della clientela.   Diciamo che non è una novità assoluta quella di percepire questa necessità, ma si sa che un conto è capire che c’è […]

Ecco come non perdere clienti a causa dei tuoi fornitori ed evitare il passaparola negativo." >

Ecco come non perdere clienti a causa dei tuoi fornitori ed evitare il passaparola negativo.

Alcuni giorni fa ero in visita da un cliente, uno di quei clienti storici coi quali ho molta confidenza. L’ho trovato molto nervoso. Molto più nervoso di quanto non lo sia normalmente intendo dire. In quel momento mi sembrava cosa buona e giusta chiedergli cosa lo turbasse così tanto. Volevo semplicemente capire se lo potevo […]